Potrzebujemy szkolenia dla dwóch grup: 

• 8 osób – Kierownicy Działu Obsługi Klienta 
  Rozwój kompetencji potrzebnych do codziennego zarządzania zespołem, budowanie kultury opartej na otwartości, odpowiedzialności i feedbacku. 

• 3 osoby – Kierownicy Regionalni Działu Obsługi Klienta 
  Umiejętność odnajdywania się w procesie zmiany i zarządzania nią, a także rozwijanie kompetencji strategicznych w zakresie komunikacji, współpracy międzydziałowej, udzielania feedbacku oraz otwartości na różnorodność pokoleniową. 

Myśleliśmy o dwudniowym szkoleniu, ale jesteśmy otwarci na Wasze propozycje: 

• Dzień 1: feedback i komunikacja 

• Dzień 2: zarządzanie zmianą, wprowadzanie nowych standardów, otwartość na nowe osoby i pokolenia 

Zależy nam, aby uczestnicy: 

• podnieśli kompetencje w zakresie udzielania i przyjmowania feedbacku, 

• zwiększyli skuteczność w zarządzaniu zmianą, 

• rozwinęli umiejętność budowania zaangażowania i otwartości w zespołach, 

• nauczyli się egzekwowania zadań bez obniżania motywacji, 

• zbudowali większą otwartość na współpracę między działami i różnorodność pokoleniową.